Documentos legais
Termos para Proprietários
Regras de parceria, repasses e conduta para hospedagens cadastradas.
Cadastro e verificação
- Toda hospedagem passa por verificação presencial da equipe Trívello antes de ser publicada.
- As informações, fotos e vídeos enviados devem corresponder à realidade do estabelecimento.
- Cadastros com informações divergentes podem ser suspensos.
Solicitações e disponibilidade
- Solicitações devem ser respondidas em até 24 horas pelo painel do proprietário.
- Ao confirmar disponibilidade, as datas são bloqueadas automaticamente no calendário.
- Recusas seguidas e sem justificativa impactam a posição da hospedagem nos resultados de busca.
Repasses
- O cliente paga um sinal de 25% no ato da confirmação; o saldo é acertado diretamente no check-in.
- A comissão da Trívello é descontada do sinal, e o valor líquido é repassado ao proprietário conforme o cronograma acordado.
- Os repasses e comprovantes ficam disponíveis na aba Financeiro do painel do proprietário.